Condiciones de Uso

Todo usuario que desee utilizar este sitio web y nuestros portales de gestión en línea deberá conocer y aceptar los siguientes términos y condiciones. Los mismos son para dar regulación de forma irrestricta al uso del sitio web. Por consiguiente, el uso del sitio web dará por entendido la aceptación previa del usuario a las condiciones establecidas por OnBox CR para su utilización:

Condiciones Generales

El sitio web es propiedad de OnBox CR, quien le otorga por este medio a todos sus usuarios actuales y potenciales, la posibilidad de utilizarlo y adquirir cualquiera de los bienes contenidos en https://onbox.cr. Nuestro sitio web no realiza ventas online generando cobros automáticos, por lo cual todo pago pasa por un proceso de revisión y verificación, acordando, por alguna vía de comunicación entre el cliente y OnBox CR, el medio de pago a utilizar. OnBox CR se reserva el derecho de entregar paquetes o aceptar afiliaciones de seguros/membresías según los siguientes criterios:

Que el pago no se haya realizado según los términos y condiciones indicadas por OnBox CR.

Que por fallas humanas o técnicas los precios mostrados en el sitio web estén errados, confusos o evidentemente fuera de los precios del mercado, ante cualquier duda el cliente debe solicitar aclaración de los datos y OnBox CR corregirá o ratificará los mismos.

Términos de pago

Los términos de pago serán determinados discrecionalmente por OnBox CR y así lo comunicará oportunamente a sus usuarios.

Para que el sitio acepte su pago, OnBox CR deberá haber recibido la correspondiente aprobación de parte de Ente Emisor de la tarjeta de crédito o débito.
OnBox CR no se hace responsable si tal institución financiera rechaza la tarjeta de crédito por cualquier razón.
OnBox CR no se hace responsable por cobros administrativos, diferenciales cambiarios ni por cargos de su banco o tarjeta por conversiones de moneda.

Medios de Pago

OnBox CR no se hará responsable de ninguna manera si su proveedor de correo electrónico rechaza o cataloga como spam los correos electrónicos enviados desde nuestro sitio web.
Es importante que imprima, escriba y conserve los datos que contiene el documento, recibo o factura.

Políticas de Cancelación y Devolución.

Condiciones: OnBox CR no realizará retiros justificados, devoluciones, congelamientos o acreditaciones de fondos salvo que el servicio no se preste por causas imputables a la Empresa.
Tiempo: Si el cliente realizó un pago erróneo deberá informar de esa situación a OnBox CR con al menos cinco días hábiles adjuntando los soportes correspondientes del caso. De no cumplir con el plazo establecido OnBox CR no devolverá ni acreditará suma alguna al interesado.
Procedimiento: Deberá entregar una nota explicativa por escrito dirigida a la OnBox CR
Asignación: Los clientes de OnBox CR no pueden transferir ni asignar los derechos u obligaciones que tengan por el uso de las plataformas y/o servicios.
Política de reembolsos: Todos los cargos son no-reembolsables.

Consultas: Toda la información adicional que el cliente desee obtener, consultas o dudas con respecto a lo indicado, puede realizarlas a través de nuestro email: [email protected]

Términos Contractuales

1. OnBox CR:

Personería jurídica tres ciento dos nove cientos veinte ocho mil tres cientos veinte y seis. Esta organización se dedica a servicios de logística internacional, bajo la siguiente modalidad de servicio:

A-Transporte vía aérea de paquetería y documentación desde nuestras bodegas localizadas en Miami, Florida (USA) hasta el domicilio que el cliente designe que le sea entregado el producto.

B-Des almacenar y pagar los impuestos de todos los paquetes que sean importados por OnBox CR desde las bodegas en Miami, Florida (USA), sin previa notificación, con el fin de que el servicio sea eficiente, rápido y seguro; de distribuir dentro del área asignada por OnBox CR el paquete designado correspondiente a la importación, previo el respectivo pago de los impuestos y los servicios de transporte, mismo que será calculado de conformidad con el peso del producto.

2. Cliente o Usuario:

Es aquella persona que suscribe el presente contrato y que utiliza la dirección física de las bodegas de OnBox CR en Estados Unidos, para que este se encargue de importar el paquete a Costa Rica, de conformidad con la cláusula anterior.

3. Obligaciones Derechos y Responsabilidades de OnBox CR:

A- Brindar el adecuado cuidado y manejo de la paquetería, desde el momento en que el responsable de enviar el producto, lo entrega de manera efectiva en las bodegas de OnBox CR en Miami, FL.

B-Utilizar el medio de transporte aéreo que brinde el servicio amparado a las regulaciones internacionales de la Asociación Internacional de Transporte Aéreo ( IATA por sus siglas en ingles).

C-El interesado le reserva el derecho a OnBox CR, de realizar en origen, revisión física de cualquier paquete o documento, para con esto asegurar y cumplir con todas las normas, regulaciones y clasificaciones aduaneras que exijan las autoridades calificadas de los puertos de salida y de entrada.

D-En virtud de la actividad que realiza OnBox CR, al arribar la carga a Costa Rica, desde ya queda autorizado a representar al cliente ante la Aduana y someterse a los lineamientos establecidos por la Ley General de Aduanas y su Reglamento, el Manual de Procedimiento para las Empresas de Entrega Rápida y todas aquellas disposiciones derivadas y conexas, vigentes al momento de presentar las mercaderías a control aduanero.

E-Cancelar los impuestos aduaneros respectivos para con ello nacionalizar efectivamente las cargas.

F-Solicitarle al cliente el reintegro del pago de los servicios de transporte de conformidad con la tabla de precios establecida por el peso del producto.

G-Notificarle al cliente por cualquier medio previamente señalado, cuantos bultos se recibieron, cuanto pesan y que volumen tienen, si en su defecto el cliente no hace ningún tipo de reserva a dicho aviso, se tendrá la mercadería como completa y correcta.

H-Limitarse en el país de origen a recibir los paquetes y las cargas, verificar su peso y que los empaques estén en buenas condiciones, estado y debidamente cerrado por el proveedor. De encontrarse alguna anomalía, ruptura o daño visible, se notificará de inmediato y el cliente deberá autorizar la apertura de los bultos, se tomarán las fotografías correspondiente y se procederá a la revisión de dicha mercancía.

I-En los casos en que el interesado encargue dos o más paquetes a OnBox CR, está parte se compromete y se obliga a entregar los paquetes en el orden en que ingresen a Costa Rica y en su defecto, de la forma y orden en que sean liberados por la autoridad aduanal, para lo cual, el interesado se obliga a cancelar los mismos en dicho orden, para cuyo caso, deberá cancelar de la misma forma los servicios brindados por OnBox CR.

4. Eximentes de responsabilidad por parte de OnBox CR:

A-OnBox CR no se responsabiliza en los tiempos de entrega, los medios utilizados y cualquier daño ocasionado en la mercancía antes de su ingreso efectivo en las bodegas de la empresa en Estados Unidos.

B-OnBox CR no se responsabiliza de aquellos paquetes o cargas en donde los mismos no vengan debidamente identificados; el cliente con su nombre completo y la dirección personalizada que le asigne la empresa, para lo cual, tal disposición queda en obligación del cliente comunicarle a su proveedor, vendedor o tercero tal disposición. OnBox CR no se hace responsable de aquellos envíos que no indiquen, claramente la dirección de entrega de la mercancía.

C-El incumplimiento por parte del cliente de OnBox CR en el cumplimiento con lo establecido por la normativa internacional para el transporte aéreo y las regulaciones que exigen las autoridades de los Estados Unidos de América y Costa Rica, de modo que queda prohibido el envío de dinero, joyas, gemas, metales preciosos sin procesar, narcóticos, químicos de alto riesgo radioactivo, productos que pongan en riesgo la integridad física del transportista o de sus equipos. En el caso que el cliente reciba, compre o solicite el envío de dicha mercancía, la misma correrá bajo su exclusivo y propio riesgo, para lo cual, en tal sentido, será el responsable ante las autoridades competentes de la violación de las normas y acreedor de las sanciones derivadas del transporte de este tipo de artículo y responderá por cualquier multa o sanción que se le impute a él en lo personal y/o a OnBox CR.

D-Es responsabilidad del cliente entregar la mercancía completa y en perfecto estado a las bodegas de OnBox CR así como la respectiva factura comercial.

E-OnBox CR no se responsabiliza por llegadas tardías de paquetería. Además advierte al cliente que en caso de que por disposiciones normativas las Autoridades de los Estados Unidos y Costa Rica dispongan de la comprobación física de la mercancía y por cualquier medio comprueben irregularidades y la entrega al cliente no se realice en los plazos previstos, eximen de responsabilidad a OnBox CR por los daños, inconvenientes y retrasos que se ocasionen.

F- OnBox CR no se responsabiliza en el cumplimiento de las condiciones del servicio cuando los mismos se deriven del cumplimiento de trámites, retenciones y procedimientos exigidos por las dependencias fiscales y aduaneras, así como cualquier otro órgano competente por ley, tanto de los Estados Unidos y Costa Rica.

G-Se exonera de toda pena y responsabilidad a OnBox CR por incumplimientos derivados de casos fortuitos y/o de fuerza mayor, así como de todos aquellos casos similares que no fuesen considerados como tales y sin ser exhaustivos mencionamos aquí: paros, huelgas, cierres temporales de aeropuertos y aduanas, capacidad de vuelos por épocas de peak season, terrorismos, accidentes, atraco, asonada, conmoción civil, alteración del orden público, explosiones, incendios, acciones para combatir incendios, alteraciones en el clima o cualquier desastre natural que cause el cierre de aeropuertos, navieras y similares.

H- OnBox CR no será responsable por las mercaderías que bajo cualquier razón y/o circunstancia sean retenidas por la autoridades fiscales y aduaneras competentes y su entrega queda sujeta a los requisitos que exija esa dependencia para su liberación.

I- OnBox CR no será responsable por la mercancía que surta dañada por el transcurso de tiempo, cuando el interesado pese a tener el conocimiento de que la mercancía ya se encuentra en poder de OnBox CR, no quiere realizar la cancelación de los servicios brindados y por consiguiente OnBox CR tiene que hacer resguardo de la misma.

J- OnBox CR no será responsable por la mercancía y/o paquetería que se encuentre dañada, esto por cuanto OnBox CR es una empresa dedicada de forma exclusiva al transporte internacional de la misma, en donde está no tiene conocimiento en la condiciones en que se adquiere el producto por parte del proveedor al cliente del mismo.

Obligaciones del Cliente y/o Interesado:

A-Cancelarle a OnBox CR las sumas correspondientes del reintegro de los impuestos cancelados por la mercancía, así como los costos por el servicio de transporte.

B-Cancelarle a OnBox CR, cualquier otro costo adicional producto de la revisión y entrega efectiva de la paquetería en su destino final, tales como:

1) Costo por Almacenaje en caso de retención de mercadería.

2) Costo adicionales cuando la carga y/o mercancía exceda las especificaciones técnicas de peso y volumen máximo que permitan las líneas aéreas para este tipo de carga (bajo estas condiciones y en caso de excesos de peso y volumen, se exonera a OnBox CR de sus obligaciones contractuales y de transporte de la Mercancía por deber transportar el producto en otra línea aerea y sujeta a disponibilidad de espacio, debiendo el cliente asumir la responsabilidad derivada del atraso que sufra el transporte).

3) Los tramites y costos relacionados a mercancía afectada por notas técnicas y/o permisos.

C- Mantener actualizada la información personal dentro del sistema electrónico que maneje OnBox CR.

D- Informar a OnBox CR del cuidado y tratamiento especial que se le deba realizar a algún producto y/o mercancía que pueda catalogarse como frágil (En caso de no avisar previamente, se exonera a OnBox CR de cualquier daño y/o eventualidad en el manejo de dicha carga).

E-Verificar previa compra, las tarifas de los servicios publicada en la página web o servicio al cliente de OnBox CR, las cuales están sujetas a modificación y no requerirán notificación previa.

F-Solicitar a OnBox CR en caso de requerirlo y al momento de la compra, un seguro de carga; dichas condiciones de seguro se facilitaran al momento de solicitar el servicio y por el 100% del valor del artículo. Dicho costo adicional del servicio, será cancelado por el cliente al momento en que reciba la mercancía.

G- OnBox CR se encarga de la distribución de la paquetería en todo el país.

Condiciones importantes:

A- Se autoriza a OnBox CR bajo su discrecionalidad a escoger el Almacén Fiscal de su preferencia para realizar los trámites aduaneros respectivos hasta el momento de liberación efectiva de la mercancía.

B- Manifiesta el cliente y/o interesado que conoce las disposiciones técnicas y normativas fiscales y aduaneras en cuanto al manejo de su mercancía, liberando de toda pena y responsabilidad a Onbox CR en el caso de requerir los servicios de paquetería o carga consolidada que requiere condiciones técnicas especiales y/o la misma no se puede transportar hasta su destino.

C- Solicito y autorizo expresamente para que OnBox CR realice todos y cada uno de los trámites aduaneros necesarios para la importación y nacionalización de las mercancías que se reciban a mi nombre, razón por la cual ENDOSO todos los documentos necesarios para que la empresa pueda tramitar la importación, sea normal o simplificada, según lo exijan las normas regulatorias respectiva.

D- Acepto de conformidad con el artículo 460 del Código de Comercio, que la factura que emita OnBox CR constituye factura comercial y la misma puede ser ejecutada en la vía correspondiente en caso de mora.

E- Acepto desde ya, que OnBox CR proceda a notificarme al correo electrónico que yo designo, cualquier disposición y/o circunstancia de la cual me obligue en el presente contrato, así como cualquier situación de importancia en el transcurso de nuestra relación comercial.